金管會於今日公佈，國泰金(2882)旗下國泰人壽與易遊網合作的監理沙盒案正式通過，是台灣監理沙盒首創保險業案例。國壽指出，因瞄準未來與異業夥伴整合及客戶體驗優化的需求將持續增長，提前啟動Open API的服務架構規劃與開發，因而能以充分預備的執行力，爭取監理沙盒提案通過。

此保險沙盒案的目的在於打造以客戶中心的旅平險投保場景，最快在今年12月以後，民眾就可以在易遊網上投保旅平險，在購買旅遊商品的同時滿足保險需求，讓保障自然覆蓋在民眾的網路消費情境。以目前網路投保規定，民眾僅能在保險公司所設的網站投保旅平險。因此若想在旅遊網站購買行程時加保旅平險，用戶需經過不同平台間跳轉、重複註冊認證會員等近10道程序，整體使用體驗繁瑣。監理沙盒讓金融科技應用在主管機關監管下可領先於現行法規，在提供更佳用戶體驗的前提下進行創新實驗。

國壽與易遊網的保險監理沙盒實驗，讓用戶可直接在易遊網上使用已註冊會員身分投保旅平險，僅需4道程序，歷時1分鐘，運用Open API串接大幅優化了客戶投保體驗。往後不再是客戶尋找服務，而是服務自然地出現在客戶具有需求的場景之中。

國壽數位發展部協理林佳穎表示，國人出國旅遊的熱度始終不減，且年輕的數位族群在踏入職場後旅遊頻率隨之飆高，造就了目前國壽網路投保每年約6.4萬件中，有93％為旅平險。國壽分析，目前客戶投保旅平險的高峰仍落在連假前夕或是機場臨櫃投保，顯示線上通路與客戶的需求整合是還可以優化的。因此，國壽從客戶場景為出發點，攜手國內自由行服務平台首選ezTravel易遊網合作，達成旅遊一站式的服務體驗，將投保選項整合於行程規劃中，讓客戶在最具保險需求意識的當下就能夠被滿足，展現國泰人壽線上/線下全通路服務的完備性。

(時報資訊)